❓ Preguntas Frecuentes – Preppy Lencería

📦 ¿Hacen envíos a toda España?

Actualmente realizamos envíos a Canarias. Si estás en La Palma, puedes optar por recogida gratuita en nuestra tienda física (Centro Comercial Trocadero, Los Llanos).

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 48 a 72 horas laborales.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura con tarjeta bancaria o PayPal.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

❌ Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos íntimos o sanitarios.

📧 Para gestionar una devolución, escríbenos a: onlinepreppytienda@gmail.com

🧾 ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. Se acreditará automáticamente a tu tarjeta o método de pago en unos días.

Si no lo ves reflejado, contacta con tu banco o con nosotros.

🎁 ¿Qué pasa si recibí el producto como regalo?

Si el artículo fue marcado como regalo, te enviaremos un vale regalo por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará a quien lo compró originalmente.

👙 ¿Cómo sé qué talla elegir?

Contamos con una guía de tallas para ayudarte a encontrar la medida ideal. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos encantadas.

🛍 ¿Qué tipo de productos venden?

En Preppy encontrarás una cuidada selección de:

  • Lencería y ropa interior

  • Sex Shop (para el y para ella)

  • Moda juvenil y adulta

  • Accesorios y más

🛒 ¿Venden solo online o también tienen tienda física?

¡Tenemos ambas opciones! Puedes comprar online en preppylenceria.es o visitarnos en nuestra tienda física:

📍 Centro Comercial Trocadero, Los Llanos de Aridane (La Palma, Canarias).

🧼 ¿Los productos son de marcas conocidas?

Sí, trabajamos con marcas de primer nivel como Calvin Klein, Valege (Francia), Leonisa, entre otras.

📲 ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos por: